Training

NEGOCIERI AVANSATE IN RELATIA CU CLIENTII

NEGOCIERI AVANSATE IN RELATIA CU CLIENTII

 

DESCRIERE 

  • Trei sectiuni a câte 8 ore;
  • Număr optim de participanţi:10-12;
  • Cursul va debuta cu prezentarea obiectivelor, urmată de listarea temerilor şi aşteptărilor participanţilor (se va pune accent pe motivarea şi implicarea cursanţilor astfel încât fiecare să-şi asume propriile obiective de dezvoltare profesională si imbunătăţirea abilităţilor de negociere).
  • Vor fi vizionate filme de negociere care subliniaza si fixeaxa conceptele livrate in training 
  • Participantii vor fi implicati in jocuri si roleplay-uri de negociere.

 

CUI SE ADRESEAZĂ?

  • Personalului care are atribuţii şi responsabilităţi legate de negocierile şi încheierea contractelor cu clienţii.

 

BENEFICII PENTRU ORGANIZAŢIE

  • Participanţii vor dobândi siguranţa de sine şi cursivitatea necesare în procesul de negociere, îşi vor dezvolta abilităţile şi îşi vor insuşi diverse tehnici ce se vor dovedi utile in procesul de negociere;
  • Dezvoltarea companiei datorită abilităţilor de negociere ale angajaţilor săi, care vor fi atât creatori de strategii de negociere, dar şi implementatori ai acestora;

 

TEME ABORDATE

  • Definiţii şi caracteristici ale negocierii 
  • Principiile negocierii 
  •  - Enumerarea principiilor şi sublinierea relevanţei acestora în actul negocierii o
  •  - Mituri legate de negociere 
  • Etapele negocierii 
  •  - Pregătirea negocierii 
  •  - Modalităţi de comunicare 
  •  - Strategii şi tactici 
  •  - Identificarea şi tratarea obiecţiilor 
  •  - Managementul negocierii 
  •  - Câştigarea păcii 
  • Aptidudini de negociere (stilul, increderea, puterea, creativitatea) 
  •  - Stiluri de negociere 
  •  - Încrederea – ingredient în negociere 
  •  - Putere. Persuasiune. Etica 
  •  - Creativitatea in solutionarea problemelor 
  • Identificarea stilului propriu de negociere 
  •  - Ce tip de negociator sunt? 
  •  - Cum pot sa imi imbunatatesc performantele in negociere? 
  • Negocierea in echipa 
  •  - Formarea echipei de negocieri 
  •  - Roluri in echipa de negociatori 
  •  - Strategia de negociere in echipa 
  • Strategii si tactici de negociere 
  •  - Identificarea strategiei de negociere 
  •  - Alegerea tacticilor de contracarare 
  •  - Tehnici de manipulare si influentare folosite in negociere 
  • Aplicatii practice ale negocierilor cu clientii

Trebuie sa fi logat pentru a putea solicita informatii suplimentare si inscrieri.


Daca nu ai cont click aici pentru inregisrare.